►購物流程
HEEBE提供您簡單安全的購物環境，不需先加入會員也可進行訂購，讓您充分享受便利的購物樂趣。- 首次購物：選擇商品→加入購物車→結帳時請點選右邊"第一次購物"或使用FaceBook快速加入會員→選擇結帳方式→輸入會員設定資料→完成購物
- 非首次購物：選擇商品→加入購物車→輸入帳號密碼(若為FaceBook會員，點選右邊FB登入)→選擇結帳方式→完成購物
※ 提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。
►首次購物
系統同時會自動將您升級為會員，方便您下次購物。
►付款方式
- 『全家/萊爾富/OK便利商店取貨付款』:可任意選擇方便取貨的門市，且「取貨時付款」讓您購物付款便利又安全。
- 『信用卡線上刷卡』宅配到府 ( 僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡 ): 目前共有Visa、Master、JCB三種信用卡付款方式，提供您多元化的付款選擇。Heebe採用合格廠商「中國信託商業銀行」128bit SSL的網路交易安全機制，不受限於中國信託信用卡付款且讓您安心線上刷卡付款。付款未完成時可於成立訂單24小時內點擊[重新刷卡]進行付款作業，逾時重新刷卡按鍵將會自動取消，仍有訂購需求請重新選購商品成立新訂單。提醒您：Heebe絕無「分期付款」、「更改轉帳帳號」或「電話操控提款機」等服務，若您接到需上述服務的客服電話，請撥打165反詐騙申告。
- 『虛擬帳號轉帳』宅配到府: 選擇虛擬帳號轉帳或提供給您「一次性的帳號」轉帳使用，請在48小時內轉帳完畢。轉帳完畢即刻出貨。
►查詢訂單的方法說明
請移至網頁右上方「ACCOUNT│我的帳戶」，下拉點選「LOG IN│登入」，輸入您的E-mail及密碼登入後，即可查詢您的訂單狀態。
若於客服回覆問答後3日內尚未收到您的回覆，系統將會直接取消您的訂單；訂單原已匯款或刷卡成功者，將由會計退匯或退刷。
提醒您：若為超商訂單已出貨，請勿因故直接另下新訂單且不領取已到門市之包裹；因每筆訂單從出貨到全家/萊爾富/OK便利商店，經久置門市未領取而被退回HEEBE，需再經過HEEBE檢查、整理、回庫，將耗費相當多的人力及包裝資源！
若無法遵守而屢次未領包裹者，很抱歉，HEEBE將取消您使用便利商店取貨付款的權益！
運費、物流配送及到貨時間說明
運費計算方式
單筆訂單運費一律為$50元，訂單金額滿$1000則免運費。（訂單免運標準會因網站活動有所調整，訂購時請參考網站的免運門檻）
配送方式說明
- 使用信用卡付款，商品將以全速配/郵局包裹等方式寄出，目前宅配範圍限於台灣本島地區。
- 使用全家/萊爾富/OK便利商店取貨付款，商品將會配送至您指定的門市，到達門市後會發送簡訊或Email通知您。
- 請注意全家/萊爾富/OK便利商店門市的配送時間，尤其是學校或科學園區商業大樓附近的門市，以免影響您取貨權益與折扣優惠。
- 成立一筆以上全家/萊爾富/OK便利商店取貨付款訂單，取貨資訊相同時系統將會合併為一筆訂單出貨並發送mail至會員信箱，若欲分開配送請於收件資料處填寫其他姓名及手機號碼。
無法配送地區
- 台灣外島限於選擇全家/萊爾富/OK便利商店取貨付款方式，其餘付款方式無法配送，造成您的不便，敬請見諒。
到貨時間說明
- 為配合物流公司的作業流程，統一截單時間：每日下午五點整。
- 到貨時間原則為「今天下單、明天出貨、後天收到商品」。
- 若下單超過截單時間或出貨遇週末、國定假日，則到貨時間順延。
- 如遇出貨量較大時，訂單將延遲1~2日出貨，實際出貨時間將以您收到的出貨通知E-mail為準，敬請見諒！
全家/萊爾富/OK便利商店取貨說明
- 若您收到「到貨通知E-mail與簡訊」，請至您所指定的門市取貨付款即可。
- 提醒您：商品送達門市日起算7日內，請務必完成取件。
- 若您依照日期前往門市取貨，卻無法順利取貨時，請您與客服人員聯絡，我們儘速為您查詢商品流向。
- 若您逾期未至門市取貨時，商品將會退回物流中心，訂單亦將自動取消。若您仍需要該商品，請再次重新上網訂購，不便之處敬請見諒。
關於退換貨
- 依照消費者保護法的規定，享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。
- 請留意，猶豫期並非試用期，Heebe手工橄欖皂為私密性物品，一經拆封則無法退貨。
