►購物流程

HEEBE提供您簡單安全的購物環境，不需先加入會員也可進行訂購，讓您充分享受便利的購物樂趣。
  • 首次購物：選擇商品→加入購物車→結帳時請點選右邊"第一次購物"或使用FaceBook快速加入會員→選擇結帳方式→輸入會員設定資料→完成購物
  • 非首次購物：選擇商品→加入購物車→輸入帳號密碼(若為FaceBook會員，點選右邊FB登入)→選擇結帳方式→完成購物

※ 提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。

►首次購物

第一次購物不需先加入會員也可進行購物，只需在訂購時填寫您的會員基本資料，包括姓名、電子郵件和密碼等，即可完成購物。
系統同時會自動將您升級為會員，方便您下次購物。

►付款方式
付款方式與交易安全 目前提供付款方式有三種：
  • 『7-11/全家取貨付款』:可任意選擇方便取貨的7-11或全家門市，且「取貨時付款」讓您購物付款便利又安全。
  • 『信用卡線上刷卡』宅配到府 ( 僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡 ): 目前共有Visa、Master、JCB三種信用卡付款方式，提供您多元化的付款選擇。Heebe採用合格廠商「中國信託商業銀行」128bit SSL的網路交易安全機制，不受限於中國信託信用卡付款且讓您安心線上刷卡付款。付款未完成時可於成立訂單24小時內點擊[重新刷卡]進行付款作業，逾時重新刷卡按鍵將會自動取消，仍有訂購需求請重新選購商品成立新訂單。提醒您：Heebe絕無「分期付款」、「更改轉帳帳號」或「電話操控提款機」等服務，若您接到需上述服務的客服電話，請撥打165反詐騙申告。
  • 『虛擬帳號轉帳』宅配到府: 選擇虛擬帳號轉帳或提供給您「一次性的帳號」轉帳使用，請在48小時內轉帳完畢。轉帳完畢即刻出貨。

►查詢訂單的方法說明
請移至網頁右上方「ACCOUNT│我的帳戶」，下拉點選「LOG IN│登入」，輸入您的E-mail及密碼登入後，即可查詢您的訂單狀態。
取消訂單或修改訂單 （狀態為新訂單時），7-11取貨付款訂單請直接登入AH會員於訂單查詢處點擊［我要取消］，信用卡付款訂單請直接登入HEEBE會員於詢問處留言告知客服，我們皆可為您修改訂單內容或是取消整筆訂單；但若貨物已包裝（狀態為處理中、已出貨），請恕無法為您修改訂單。
若於客服回覆問答後3日內尚未收到您的回覆，系統將會直接取消您的訂單；訂單原已匯款或刷卡成功者，將由會計退匯或退刷。
提醒您：若為超商訂單已出貨，請勿因故直接另下新訂單且不領取已到門市之包裹；因每筆訂單從出貨到7-11，經久置門市未領取而被退回HEEBE，需再經過HEEBE檢查、整理、回庫，將耗費相當多的人力及包裝資源！
若無法遵守而屢次未領包裹者，很抱歉，HEEBE將取消您使用7-11取貨付款的權益！
 

運費、物流配送及到貨時間說明

運費計算方式

單筆訂單運費一律為$50元，訂單金額滿$1000則免運費。
（訂單免運標準會因網站活動有所調整，訂購時請參考網站的免運門檻）

配送方式說明

  • 使用信用卡付款，商品將以全速配/郵局包裹等方式寄出，目前宅配範圍限於台灣本島地區。
  • 使用7-11/全家取貨付款，商品將會配送至您指定的門市，到達門市後會發送簡訊或Email通知您。
  • 請注意7-11/全家門市的配送時間，尤其是學校或科學園區商業大樓附近的門市，以免影響您取貨權益與折扣優惠。
  • 成立一筆以上7-11/全家取貨付款訂單，取貨資訊相同時系統將會合併為一筆訂單出貨並發送mail至會員信箱，若欲分開配送請於收件資料處填寫其他姓名及手機號碼。

無法配送地區

  • 台灣外島限於選擇7-11取貨付款方式，其餘付款方式無法配送，造成您的不便，敬請見諒。

到貨時間說明

  • 為配合物流公司的作業流程，統一截單時間：每日下午五點整。 
  • 到貨時間原則為「今天下單、明天出貨、後天收到商品」。
  • 若下單超過截單時間或出貨遇週末、國定假日，則到貨時間順延。
  • 如遇出貨量較大時，訂單將延遲1~2日出貨，實際出貨時間將以您收到的出貨通知E-mail為準，敬請見諒！ 

7-11/全家取貨說明

  • 若您收到「到貨通知E-mail與簡訊」，請至您所指定的門市取貨付款即可。
  • 提醒您：商品送達門市日起算7日內，請務必完成取件。
  • 若您依照日期前往門市取貨，卻無法順利取貨時，請您與客服人員聯絡，我們儘速為您查詢商品流向。
  • 若您逾期未至門市取貨時，商品將會退回物流中心，訂單亦將自動取消。若您仍需要該商品，請再次重新上網訂購，不便之處敬請見諒。
※提醒您：若您累積2次未前往門市取貨，Heebe將停止您門市取貨付款的服務，敬請見諒。

關於退換貨

  • 依照消費者保護法的規定，享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。
  • 請留意，猶豫期並非試用期，Heebe手工橄欖皂為私密性物品，一經拆封則無法退貨。
 
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